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推動“三服務”往實里做深里走

本報評論員

“服務企業服務群眾服務基層”活動是省委推動“大學習大調研大抓落實”活動往深里做的具體抓手,也是推進經濟高質量發展的具體舉措,更是全省上下深入踐行習近平總書記對浙江工作新期望、推進“‘八八戰略’再深化、改革開放再出發”的具體行動。

今年以來,在市委市政府主要領導和市四套班子領導率先垂范下,我市三級干部主動當好“店小二”,下基層、進企業、入農家開展走訪服務,幫助企業群眾解決實際問題,全市形成了“干群同心謀開局、上下合力促發展”的局面。3月23日,市委書記陳龍作出批示,要求“堅持問題導向、效果導向,深入開展‘三服務’”。4月3日,市委常委會研究了“三服務”工作,提出嚴要求高質量推進“三服務”活動。 深入開展“三服務”,要更加注重實效,把服務精準高效落到急需處。奔著問題去,是“三服務”的出發點;堅持效果導向,提升企業、群眾、基層的獲得感,是“三服務”的落腳點。 服務企業,就要落實好“政企直通車”、聯企干部、助企特派員、助企服務團等制度,進一步織密服務網絡、優化服務手段,把促進民營經濟高質量發展的各項政策措施落實到位,切實幫助企業解決生產經營困難,營造更好的營商環境。服務群眾,就要聚焦教育、醫療、養老、社會保障等領域群眾反映強烈的問題,通過聚力辦好“重點民生實事”和開展集中攻堅等形式,著力補齊民生短板。服務基層,就要下大力氣研究解決基層工作中存在的頑癥痼疾,切實為基層工作減負。

深入開展“三服務”,要更加突出融合,實現優化服務與推進改革雙促進。問題倒逼改革,創新優化服務。當前,我市“最多跑一次”改革正在不斷深化,“無證明城市”創建正在緊鑼密鼓推進。如何科學評價改革成效,進一步查找群眾需求點、辦事堵點、基層痛點,是推進個人和企業全生命周期“一件事”全流程“最多跑一次”取得更多突破的關鍵所在。在“三服務”活動中組織“換位體驗”和“服務體驗官”,廣泛開展“服務體驗”,由此形成“體驗發現問題、改革破解難題、創新長效機制”的工作閉環,將有力推動我市系列改革取得更大成效,從而把金華打造成“政務服務高效、營商環境一流”的服務高地。

深入開展“三服務”,要更加強調紀律,以優良作風保證服務見人見事見效。要積極創設“亮諾服務”“踐諾服務”等載體,通過晾曬“成績單”等方式,引導領導干部眼睛向下看、重心往下移,放下架子、邁出步子,從機關大院走到田間地頭、廠礦車間現場辦公,變“要我服務”為“我要服務”。要通過教育宣傳、監督檢查、新聞曝光、執紀問責等多種手段,聚焦一批各界反映強烈的典型人、典型事,查處一批“不擔當、不作為、不規矩、不適應”的典型案件和“四風”問題,倒逼廣大黨員干部擔當作為、奮發有為,在“三服務”中做到“不為辦不好找理由、多為辦得好想辦法”。堅持群眾滿意導向,是“三服務”的重要原則。要延續市民問調團、第三方機構滿意度測評等“讓群眾看、群眾說、群眾評”的好做法,讓群眾評判服務成效,讓“三服務”更受企業、群眾、基層歡迎。

深入開展“三服務”,讓企業輕裝上陣,讓群眾收獲滿滿,讓基層活力迸發,必將匯聚起金華高質量發展的磅礴力量。

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