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記者直擊金東區“一站式”犬證辦理便民服務進社區

金華新聞客戶端3月24日消息 金華晚報記者  倪國棟 通訊員  鄭一曉

3月22日、23日上午,記者與金東區綜合行政執法局“一站式”犬證辦理服務“小隊”一道行動,先后來到多湖街道心怡家園小區、金地藝境花園小區。身處便民服務現場,總覺得像是走進了一個文明熱情、通情達理的大家庭。

一個背景是,我市地方性法規《金華市養犬管理規定》今年已落地實施。3個多月過去了,在金東區能看到哪些響應?人與犬、養犬者與非養犬者之間,能達成怎樣的和諧新局面?

跟隨金東區綜合行政執法局的探索步伐,一系列新名詞不斷進入記者視野:犬類戶籍管理座談會、文明養犬志愿服務隊、“一站式”辦理養犬登記服務……隨著記者不斷湊近了解,一種感慨油然而生:在這里,文明養犬并不止于對法規的踐行。在執法部門多舉措、接地氣、強引導的精細推進中,越來越多養犬居民正在“由散到聚”,從“自知”到“自覺”最后到“自治”,攜手逐步構建起共建共享共治的文明養犬新生態。

 小區里每位養犬者都收到了溫馨短信

“親愛的各位愛犬人士:我局定于3月22日提供一站式上門辦理犬證服務。如需辦理請攜帶如下材料……(金東行政執法局)”

連續數日收到那么條預告短信后,3月23日上午,在多湖街道心怡家園小區活動現場,小區業主田青阿姨迫不及待地帶著寵物犬“黑子”走來,打針、登記,只花了30分鐘不到。“服務內容多,還挺快,真方便!”她開心地說。

“我們今天的上門服務是‘一站式’,注射狂犬疫苗、驅蟲針、拍照、辦理養犬登記手續、犬證年檢等都有。”現場,金東區綜合行政執法局工作人員鄭一曉介紹。

“一站式”犬證辦理便民服務是該分局結合管理實際,聯合街道社區以及寵物醫院,積極開展的一項便民舉措。在持續時間約一個多小時的活動現場,不斷有小區業主趕來,他們都在活動開始前得到了分局以短信、社區公告欄等形式的通知。

為何能精準到給養犬者“發短信”的程度?這與金東區行政綜合執法分局“拉網全覆蓋式”推進宣傳服務、建立養犬“數據庫”的舉措有關。該舉措始于今年3月初,金東區行政綜合執法分局首先從轄區東華社區開始“鋪網”,開展犬類戶籍制管理宣講活動并傾聽群眾訴求,并動員社區內的小區業委會行動起來,將各個小區養狗情況做好統計,并在確認統計后納入分局的“數據庫”。

記者在分局為該小區建立的“數據庫”上看到,其內容非常詳實,不僅顯示該小區共有28只寵物犬,還注明了該犬的昵稱、年齡、毛色、辦證情況等。而且,有賴于與社區街道聯系合作機制的建立,這個“數據庫”還會得到不斷的更新。

“以往‘辦證’都是被動式的,有了這些數據支撐,能讓我們在犬類管理各方面的工作做到發力更精準。”鄭一曉表示。 

“一站式”便民服務既上門更“上心”

除了可以家門口可以辦理養犬的各項業務,記者在現場看到,活動挺溫馨。行政執法隊員們滿面笑容接待著每位養犬業主,并主動提供服務引導。

值得一提的是,活動中,養犬業主不光可以享受便民服務,還能通過“養犬知識測試”領取狗繩、鏟屎工具等小禮品,可謂活動要素滿滿。現場,絕大多數養犬人辦完證后都饒有興味地進行了測試,并在行政執法隊員們的指導、講解下,一邊完成答題、一邊完成法規學習。在金地藝境花園小區,養犬兩年多的姑娘潘雨薇辦完證后還特地折返回來拿了一本法規宣傳冊,表示剛剛的測試許多知識點蠻有用,自己要回家再仔細看看。

由于是首次開展,“小插曲”也不斷。比如有的老年業主視力不好,閱讀材料吃力。有的業主沒帶房產證等。“記錄一下,下次活動,要準備老花鏡。”每每發現有一處可以改進服務的地方,行政執法隊員們就做好備忘。而對于部分材料不齊全的業主,也主動表現出了充分的信任,讓養犬業主“少跑一次”先“領證回家”,忘帶的材料限期內補交給物業,由行政執法日后統一收集。“阿姨,犬牌你先拿上吧。今天來主動辦狗證的,都是把寵物當自己家人,用心對待的,可以信任。”得到行政執法隊員這樣的“暖心”提議,原本忘帶材料的業主阿姨黃秋波笑了,也連連點頭表示自己一定履約。

行政執法隊員們與小區業主交流談心是活動中常見的場景。不少小區業主反映說,其實大部分養犬人都是文明的,只有少部分人的行為影響了養犬人的形象。“行政執法局的上門服務,讓我們感覺到自己的文明行為都是有意義受重視的,今后肯定會繼續堅持下去,還要勸導別人也文明養犬。”小區業主錢呂英告訴記者。

現場,有小區業主反映,小區里有的養犬業主經常不拴繩子、有的大型犬經常欺負小型犬……對于這樣的“雞毛蒜皮”,鄭一曉等一邊認真傾聽一邊表示,雖然很多不屬于執法部門管理范疇,但也會作為應盡的義務,積極幫助聯系并上門勸導調解。

“養犬‘小事不小’,相關新聞時常成為社會熱議的話題。”金東區綜合行政執法局機動中隊中隊長金榮軍告訴記者,金東區綜合行政執法局開展“一站式”便民服務的主要目的,一方面是為了廣大市民提供便利,另一方面還是想以此為契機,扎深行政執法管理的基層網絡,以便民貼心服務、精細化管理,逐步引導每一個養犬人加入到踐行文明養犬、呼吁文明養犬行列,形成文明共建共享共治的良好氛圍。 

據了解,金東區綜合行政執法局接下來將繼續“拉網式”推進,以小區為單位,開展“一站式”辦理犬證便民服務。未來,還將探索在各小區設立“文明監督榜單”,“以法”、“以理”、“以心”促進文明養犬。

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